Dernière mise à jour : 4 juin 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de transport de personnes et de mise à disposition de véhicule avec chauffeur proposées par MAB21 (marque MAB XXI). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
MAB21, 8 Avenue du Clair Soleil, 06220 Vallauris, France (contact.mab21@gmail.com, +33 6 34 01 38 52), propose les prestations suivantes :
Zone de couverture : principalement la Région Sud, Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA). D'autres destinations sont disponibles sur demande (Italie, Espagne ou autres régions françaises). Service à la demande.
Les réservations peuvent être effectuées via le formulaire de contact du site, par WhatsApp, ou par appel téléphonique ou SMS. Procédure :
Réservations de dernière minute : toute demande effectuée moins de 24 heures avant le départ. Elles sont soumises à la disponibilité immédiate des chauffeurs et des véhicules, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation, et des informations exactes (horaire, adresses, passagers, etc.) doivent être fournies.
Informations requises pour réserver : nom complet du passager, adresses de départ et d'arrivée, horaire, nombre de passagers, nombre de bagages et de bagages à main, et demande de sièges enfant le cas échéant.
Tarification : forfaits fixes pour certains trajets ; tarifs calculés selon la distance, la durée ou un forfait. Des prestations additionnelles spécifiques peuvent s'appliquer, à convenir.
Frais d'attente : 60 minutes + 15 minutes offertes pour les réservations effectuées directement auprès de MAB21 (formulaire, WhatsApp ou téléphone). Au-delà de 75 minutes, un supplément de 50 € est facturé par tranche de 30 minutes, selon la classe de véhicule choisie. Contactez MAB21 pour plus de détails.
Moyens de paiement : paiement en ligne sécurisé via Stripe (carte bancaire) ; MAB21 ne conserve aucune donnée bancaire. Le paiement en espèces est également possible. Un acompte de 30 % peut être réglé en ligne, le solde de 70 % étant dû 24 heures avant le début de la prestation si les deux parties en conviennent. Pour un paiement en espèces, contactez-nous par WhatsApp ou téléphone au +33 6 34 01 38 52.
Par le client :
Par MAB21 : MAB21 se réserve le droit d'annuler ou de modifier une réservation en cas de conditions météorologiques défavorables, de problème technique du véhicule, ou de maladie ou d'indisponibilité du chauffeur. Dans ce cas, le client est intégralement remboursé ou une nouvelle date lui est proposée.
Par le client : toute demande de modification (horaire, destination, nombre de passagers, etc.) doit être faite au moins 48 heures avant le trajet. Les modifications sont soumises à la disponibilité des chauffeurs et des véhicules. Si la modification implique un trajet plus long ou des coûts supplémentaires (par exemple davantage de passagers nécessitant un véhicule plus grand), un devis révisé est communiqué au client.
Par MAB21 : en cas de circonstances imprévues (conditions météorologiques, problèmes techniques, etc.), MAB21 se réserve le droit de proposer une modification (changement d'horaire ou de véhicule, par exemple). Tout changement de la part de MAB21 est communiqué au client dans les meilleurs délais.
Le client s'engage à respecter l'horaire convenu, à fournir des informations exactes (nombre de passagers, bagages, enfants, etc.), à signaler à l'avance le besoin de sièges enfant, et à respecter les règles suivantes :
MAB21 s'engage à fournir un véhicule en parfait état de marche et conforme aux normes de sécurité, à assurer la ponctualité et la sécurité des passagers, à fournir des sièges enfant si la demande est faite à l'avance et sous réserve de disponibilité, et à accueillir les passagers de manière professionnelle et courtoise.
Responsabilité de MAB21 : MAB21 n'est pas responsable des retards causés par un trafic imprévu, des conditions météorologiques défavorables ou des circonstances exceptionnelles (grèves, incidents de circulation, etc.).
Responsabilité du client : le client est responsable de tout dommage causé au véhicule (intérieur ou extérieur) pendant le trajet, ainsi que de l'exactitude des informations fournies. Tout manquement (trajet prolongé, excédent de bagages, etc.) peut entraîner des frais supplémentaires.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une médiation doit être tentée avant toute action en justice. Conformément au code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
La réservation d'un trajet implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le client.